天猫超市特仑苏旗舰店虚假宣传,误导消费者!

- 17360011080
- 特仑苏
- 不予退款,虚假宣传,未履行7天无理由退货
- 退款,道歉,改善服务,修改宣传内容
- 82元
- 投诉已完成

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已分配商家 特仑苏


以下为与客服沟通的部分截图

本人与客服沟通退货,客服以不支持七天无理由退货为由拒绝。但牛奶不在不支持七天无理由退货的规定中,商家是霸王条款。 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确规定,除部分特殊商品和特殊情况外,网络商品销售者应当依法履行七日无理由退货义务。除外的情况包括: 第二章 不适用退货的商品范围和商品完好标准 第六条 下列商品不适用七日无理由退货规定: (一)消费者定作的商品; (二)鲜活易腐的商品; (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品; (四)交付的报纸、期刊。

6月20日,本人在天猫超市特仑苏旗舰店购买特仑苏纯牛奶,其宣传图显示买两箱43元/箱,而后把单件订单价格定为82.9,误导消费者是买了两箱。
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