黑猫消费者服务平台
自动完成
08-24 00:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理，如有问题反馈可私信小苏，祝您生活愉快~
友爱喵
补充投诉
06-25 23:57:47
苏宁客服让给拍了下能效标识，回复就说东西也没寄错，就是10公斤的。不支持退一赔三。请问你本身就是虚标的东西，容量根本就没那么多还标了十公斤，还死活说没错。
友爱喵
补充投诉
06-25 23:57:08
根本没有解决，这就申请完成了？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理，如有问题反馈可私信小苏，祝您生活愉快~
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理，如有问题反馈可私信小苏，祝您生活愉快~
友爱喵
补充投诉
06-25 16:43:17
苏宁客服让给拍了下能效标识，回复就说东西也没寄错，就是10公斤的。不支持退一赔三。请问你本身就是虚标的东西，容量根本就没那么多还标了十公斤，还死活说没错。图一图二是我买的洗衣机型号及能效标识。图二图三是苏宁其他网上卖的同型号的洗衣机，一个标7公斤，一个标9公斤。还死活说没错没错？
亲爱的用户，您的反馈小苏已受理，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-22 23:06:34
已分配商家 苏宁客服中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-22 23:06:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-22 22:18:40
宣传上写的是十公斤，但是买到手之后发现容量不对。询问客服后答复说这十公斤是湿衣服的重量。但是洗衣机的额定洗涤容量是根据 GB/T 4288-2008《家用和类似用途电动洗衣机》国家标准确定的，标准规定额定容量是指能够洗涤干燥（含水率低于8 %）的纯棉布负载的质量，以公斤（kg)为单位。商家涉嫌虚假宣传，误导消费者购买。
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