找你们客服有用，我还用投诉吗？我买的是纯白色的鞋，你给我发了一双黄色的，还不承认自己质量问题。

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我在得物平台上买了一双鞋花费 2846.06元，因为是香港跨境买的，不支持退换，我在买之前就问过客服如果商品质量有问题怎么办，客服说都是经过检测质量没问题才发出的，如果有问题提供图片联系客服也会给一个满意答复。但是我收到货已经严重氧化根本不符合标准，我穿过这款鞋，穿了将近半年才氧化。这款鞋是不可能在运输这几天就氧化这么严重的，只能是在检测的时候已经有明显氧化了，一双纯白色的鞋鞋底已经完全变成黄色竟然能通过质检，得物平台还不承认是质量问题，一直找各种理由推脱，我在附件上传了我收到的鞋和其他买家收到的鞋的图片对比。不管怎么说这种成色是不能发出的，客服还一直再找理由，说我拍的角度问题，我得怎么拍才能把白色拍这么黄？他们平台还有一个联手推出的二手平台叫95分，我这款鞋的成色在95分上边也就2000左右，我花2800买了一个2000左右的成色？我在附件里上传了95分平台和我收到的鞋的图片和价格对比。客服说要给我发优惠券补偿，我亏损这么大还要继续在你们平台买东西吗？这笔交易可能是运输问题，卖家问题，检测问题，但是怎么说也不应该买家来承担后果 ，相关聊天记录已经上传到附件。根据《消费者权益保护法》第五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。2.海外商品也应该受到国家三包法律保护，得物不应该以海外直邮商品为理由，只赚取利益，不承担责任对于商品质量问题完全不顾，强行强买强卖，把损失全部推给消费者。我国法律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务平台经营者应到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议决的机制，不能一推了之。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿