直播间购买的产品吃出异物,快手客服不处理

- 17360153449
- 快手小客服
- 快手商城
- 客服不处理
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 252元
- 投诉已完成



面对这样的商家,我都无语了,我不知道快手平台,为什么会有这样的商家存在出现问题,不实事求是的解决问题,还强词夺理眼看着义务倒进了杯子从杯子里面划开,还非得强调说是旁边的刀叉颜色映射过来的那么一个影子,他会划开吗?他会动吗?视频这么清楚看不见吗?还让我重新拍一遍完整的,你在搞笑吗?如果你每一包都有异物,那么我很轻松,可以给你拍一个。总拿检测报告出来说是检测报告,能够证明你生产过程中没有其他义务参杂进去吗?到了法院也不会支持这个观点,希望快手平台按照食品安全法进行处理!

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已分配商家 快手小客服


赵梦澈直播间买的小绿袋,连续两包出现红色丝状异物,第二包整个过程拍了视频给客服,客服不让服用,说去问问再回复我,后面始终没告诉我是什么,最后说是沉淀物,白色粉末也出不来红色沉淀物,很不合理的解释,因不满客服态度,我申请了客服介入要求退款,店家举证了检测报告和产品配料注意事项,检测报告只能证明送检的食品合格,无法证明生产过程中出现异物的现象。6月22申请平台介入,至今没有处理结果光让等,没有时限的等,根据食品安全法第148条,消费者可要求赔付,作为消费者我没有要求赔偿,就是要求退还货款,挺好沟通了,商家拖延,快手客服也拖延,投诉至此,望核转至快手尽快处理!
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