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直播间购买的产品吃出异物,快手客服不处理

机灵喵 发布于 2022年06月28日 13:43
  • 17360153449
  • 快手小客服
  • 快手商城
  • 客服不处理
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 252元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 09-11 23:43:24


机灵喵 确认完成 09-11 23:43:24


机灵喵 补充投诉 06-29 17:51:25

面对这样的商家,我都无语了,我不知道快手平台,为什么会有这样的商家存在出现问题,不实事求是的解决问题,还强词夺理眼看着义务倒进了杯子从杯子里面划开,还非得强调说是旁边的刀叉颜色映射过来的那么一个影子,他会划开吗?他会动吗?视频这么清楚看不见吗?还让我重新拍一遍完整的,你在搞笑吗?如果你每一包都有异物,那么我很轻松,可以给你拍一个。总拿检测报告出来说是检测报告,能够证明你生产过程中没有其他义务参杂进去吗?到了法院也不会支持这个观点,希望快手平台按照食品安全法进行处理!


机灵喵 补充投诉 06-29 15:43:24

已隐藏内容


快手小客服
回复 06-28 13:56:47

您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-28 13:51:27

已分配商家 快手小客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-28 13:51:27


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-28 13:43:03

赵梦澈直播间买的小绿袋,连续两包出现红色丝状异物,第二包整个过程拍了视频给客服,客服不让服用,说去问问再回复我,后面始终没告诉我是什么,最后说是沉淀物,白色粉末也出不来红色沉淀物,很不合理的解释,因不满客服态度,我申请了客服介入要求退款,店家举证了检测报告和产品配料注意事项,检测报告只能证明送检的食品合格,无法证明生产过程中出现异物的现象。6月22申请平台介入,至今没有处理结果光让等,没有时限的等,根据食品安全法第148条,消费者可要求赔付,作为消费者我没有要求赔偿,就是要求退还货款,挺好沟通了,商家拖延,快手客服也拖延,投诉至此,望核转至快手尽快处理!


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