联动云车辆故障 无法正常还车 产生订单额外时长费 却不予以退差价
友爱喵
发布于 2022年07月01日 09:41
- 17360218086
- 联动云租车
- 申请退款/提现不到账,不予退款,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉
- 11元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
07-05 07:45:56
友爱喵
确认完成
07-05 07:45:56
友爱喵
补充投诉
07-04 11:55:01
投诉后打了一个电话因未听到导致未接听 此后主动联系永远显示人工客服繁忙 无法接通人工客服解决问题 这就是解决问题的态度吗
尊敬的用户，您好！您反映的问题我司非常重视，工作人员正在积极处理。我们会尽快核实清楚对应的问题和细节，恳请您耐心等待，有结果会第一时间告知到您。您也可通过在线客服(8:00~23:30)咨询反馈，感谢您对联动云的关心与支持，我们聆听您的心声。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-01 10:01:36
已分配商家 联动云租车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-01 10:01:36
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-01 09:41:47
联动云的车辆存在故障，车门全部关好后仍然无法锁车，显示车门未关好。反复尝试无果后联系客服电话，花了很长的时间才接通到人工客服开始处理，接通后客服又花了很长时间来解决问题，最后才成功还车。在这期间，后台计费系统从未停止，因而产生了额外的约10.5元的时长费。后续在联动云平台内部的订单申诉页面进行订单申诉要求退回因联动云车辆故障而产生的额外时长费却发短信告知是正常消费。
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