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解决线上更改银行预留手机号不成功的问题

洞察喵 发布于 2022年07月03日 01:23
  • 17360259318
  • 中国农业银行远程银行中心
  • 终端设备故障
  • 立刻解决
  • 0元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-02 15:00:59

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


尊敬的客户,您好!很抱歉,依据“银行为储户保密”的原则,出于保护账户安全的考虑,我们无法通过黑猫渠道为您核实账户信息,建议户主携带本人有效身份证件及银行卡到开户行查询办理。感谢您对农行业务的关注和支持!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 11:54:19

已分配商家 中国农业银行远程银行中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 11:54:19


洞察喵 补充投诉 07-03 01:38:54

不管是原银行预留号码,还是现在想要更换管成银行预留号码的号码,本人都已经过实名认证 且实名信息是完全相同的,不存在电话号码不属于本人的情况


洞察喵 补充投诉 07-03 01:28:04

点击修改,使用原号码获取验证码,进行人脸识别,显示短信通知维护成功,相当于没改,但是换成新的号码,获取验证码进行人脸识别以后,显示错误,电信运营商核验未通过


洞察喵 于黑猫投诉平台发起 07-03 01:23:49

本人在修改银行卡手机预留号时一直失败,错误提示为电信运营商核验未通过,但手机号本人已经实名过了,也进行了人脸识别,没办法把一个号码更改成另一个号码,用原号码接受验证码显示维护成功,另外一个就不行,说白了就是只能把原号码改成原号码,根本没办法线上完成更改。不明白为什么银行数据老是通过不了。望银行立即进行核实,如需要本人提供别的文件请与我讲清楚。另外本人已经去过银行了同样是操作不了


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