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6月3日，我在携程购票平台上买了8月9号从香港乘机去美国的联票,单号180********。 ++++6月23日，我与一个刚回国的熟人聊天时偶然得知，我所买机票的大韩航空与深圳蛇口码头没有合作，我无法从深圳乘海空接驳快船到到香港机场；如果我入境香港乘机的话，按香港防疫要求会被强制隔离14天。我咨询了深圳蛇口码头和香港机场相关部门，证明这个消息是真实的，我不得不退票，重买别的航班。如果退票，需要我支付1710元的退票费。 ++++我是以大陆人的身份买的机票，在我买票时携程平台既没有明确说明这家航空公司不提供从深圳蛇口到香港机场的海空接驳服务，也没有说明目前大陆人到香港要被隔离的防疫政策，没有尽到告知提醒的责任。 ++++我已与携程客服交涉多次，要求全额退我机票款，他们层层推诿，不解决问题。 ++++他们先说，航空公司不给全额退款。我说，我是在你们的平台上买的票，你们得给我解决。 ++++又说，买票时平台之所以没有提醒，用户可能是香港人。我说，我是以大陆人的身份买的票。 ++++接着又说，有可能是内地人已经旅行到香港后买票。我说，是有这种可能，但有更多的人是从内地过境到香港乘机去海外，正因如此，才有从深圳蛇口到香港机场的海空接驳快船，为了这些人，在大陆人买从香港出发的机票时，你们平台应该提醒，大陆人到香港要隔离。尤其是象大韩航空这样，不提供海空接驳快船服务的公司，在用户买他们的机票时，平台更应尽到提醒的责任和义务。 ++++后来又说，用户自己应该去了解出发地和目的地的防疫要求。这完全是推卸责任的说法，国内各地的防疫政策我能了解到，香港在境外，作为一个普通的消费者，我根本不知从何途径获得这些信息，这正是我在他们平台购买机票的原因。 ++携程再三推卸责任，我恳请黑猫投诉平台能帮助我维权，十分感谢！