
立刻就解决了……还算效率吧

您好,关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理,请留意,如后续有问题可以直接致电95338.谢谢!

已分配商家 顺丰官方客服


本人于6月15日在从杭州电子科技大学寄快递往成都。 由于毕业季,顺丰被允许进校园寄大物件卡航,超过20KG,可以打7折。 我总价近500元的快递,7折后实付350左右,这一单包括1个母单5个子单(后来还寄了1单,姑且不论),并当场扫码付款。 我于前些日去顺丰小程序提交开票申请,发现无法开票,只能通过月结开票,但是个人用户开通月结账号需要支付1000元押金,我当时就觉得很离谱。最后月结客服打电话给我沟通,说走散单开票是可以的,把我的月结申请拒绝了。 最后我找物流客服咨询,他态度倒是挺好,但没什么用。据查,杭州地区的负责人把我从校园寄的快递私下挂到其他学校的月结账户上,导致我无法开散单发票,并且打了7折的不能剔除为散单。 物流A客服说:“我个人的散单完全可以剔除月结账户,而且很奇怪的是,您当时付过款了,还被挂在月结账户上,按程序说这是违规的”。他当时说完后,说继续了解一下,给我回电。我等了2天,没有消息。于是继续打客服 物流B客服说了跟A客服类似的话,把我的电话转接给财务,说回电, 奈何依然没有消息。正直周末,我也就没打了,到了第三天,周一我又回电,碰到了一个物流C客服,业务不怎么熟练,估计是新人,也是说了解情况再回电,没有消息。 于是前些天最后一次打客服电话,碰到了当时的物流B客服,该客服说:“财务没有给您回电吗?”我:……。最后一番沟通,我已经失去了耐心,客服B说不好意思,催那边给我回电,最迟下班给我回复。奈何,又过去了两天,没有消息。 我想请问,顺丰的服务,就是这样吗? 1、私下给散单用户归类到月结单 2、客服打马虎、踢皮球,就是不处理 3、没有任何规定称打了折就不能开发票,就算有,当时为什么不说? 求一个解释!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。