小米11烧主板后换新，手机出现使用问题，申请七天有理由退款
机灵喵
发布于 2022年07月13日 13:02
- 17360489926
- 小米服务
- 小米硬件产品
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,虚假宣传
- 退款,退货
- 4699元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-25 12:29:16
满意
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-20 19:48:14
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月15日16:46:03与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-15 15:24:32
根据小米11政策换机后七天内手机出现其他质量问题可以进行退货
机灵喵
补充投诉
07-15 15:21:57
这么明显的质量问题工程师说没问题，他怕是自己都不用这款手机吧，视频证据我都有强烈要求退款！！！
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-13 13:34:56
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-13 13:34:56
机灵喵
补充投诉
07-13 13:08:22
手机发热相机无法使用 手机后盖缝隙过大
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-13 13:02:30
1，小米11搭配高通骁龙888芯片但是因为散热与工艺问题导致日常使用发热严重。 2，4k60帧摄影系统无法长时间录像，只有九分钟即高温闪退，且有时自动闪退。与宣传不符。 3，手机的边框与玻璃之间有明显缝隙。宽度达两张纸，容易进灰尘。 4，手机充电慢，未达到宣传的67w，尤其玩游戏时手机充电速度极慢。 5，当手机温度超过45℃即出现屏幕刷新率低于60帧现象，且严重卡顿，与宣传不符。 6，原神最高画质温度超过49℃，设置60帧实际只有20帧。手机温度超过50℃可能会掉到10帧。且最高温度高达58℃，严重发热，与性能宣传不符。不符合国家45℃±3℃的标准。 7，和平精英，原神，王者荣耀等热门手游。高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重，继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃，掉帧严重。长时间使用严重的会出现手部烫伤与不适。 8，王者荣耀存在卡顿bug，无故卡死，且最高帧率画质团战掉帧严重，甚至卡顿，极度影响游戏体验 9，应用小窗模式切换会出现应用显示严重变形等bug（王者荣耀为例） 10，微信、qq均存在卡顿无反应现象，影响日常使用体验 11，系统经常莫名卡死，无法操作，只能重启 综合以上所有问题要求退货退款！
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