黑猫消费者服务平台
自动完成
08-13 14:00:58
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-14 12:34:31
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-14 12:34:31
机灵喵
补充投诉
07-14 11:54:33
我账户余额118w左右，不可能全部是售后单。可以平台扣除售后，单是快手平台不应以各种理由拖延不处理。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-14 11:48:00
2022年03月09日，快手小店以有售后问题强制性冻结了我们小店货款118W左右(快手小店并没有公示过售后问题会有冻结货款资金的措施)，且在我们店家处理过相关售后问题(但凡是商家，有售后问题是非常正常和平常的一件事，每个商家都有会)之后迟迟以各种理由拖延解冻，直到目前07月14日已经4个多月了，货款资金依然没有解冻，公司由于长期资金链断裂即将破产，但快手小店依然是在拖延处理。作为平台，平台并没有公示和发布过售后问题会有冻结资金的措施，另外，对干强制性冻结资金这种行为和措施也是非常不合理，没有任何人性化的，这样的行为对干任何一个商家都不公平，作为商家我的要求也非常简单，即刻解冻小店货款状态，保证商家正常运行和生存，另外我们商家认为，平台不应该有强制性冻结商家货款的这种权利!望此事尽快有答复和解决方案!
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