全店活动名单漏出，找客服反馈客服敷衍，无法反馈沟通
机灵喵
发布于 2022年07月16日 10:46
- 17360555855
- 小米服务
- 手机
- 小米/Redmi note11 pro红米手机拍照智能全面屏
- 活动名单问题
- 重出名单
- 9999元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
08-01 07:04:25
机灵喵
确认完成
08-01 07:04:25
机灵喵
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08-01 07:04:17
投诉12315立案之后问题得以解决，整体服务流程极差
机灵喵
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07-29 17:13:52
名单漏出，答应好补发的奖品不补发， 没人联系处理此事情，这就是大公司的作风
机灵喵
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07-28 15:02:59
小米这么大的企业言而无信，说好的补发奖品迟迟不补发，只想一味的结束投诉工单，奖品不补发，工单是不会结束的
机灵喵
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07-28 09:57:40
2022.07.28 客服来电，问题需要重新核实。之前核实的都是一句空话？只为了完成投诉的吗？
机灵喵
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07-27 11:00:10
2022.07.27 奖品依旧未补发，进线联系店铺客服，表示登记反馈专员，但是无人来电
机灵喵
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07-26 17:10:23
问题未解决，但是目前没有人再介入处理此事
机灵喵
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07-26 16:14:19
2022.07.26 更新 没有专员电话联系，奖品说好的07.25补发，但是依旧未补发
机灵喵
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07-26 00:06:47
周一并未按照约定补寄奖品，还会继续维权
机灵喵
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07-25 22:17:01
2022-7-25 22:14:31 依旧未发出
机灵喵
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07-25 18:58:37
截止到2022-7-25 18:57:16 依旧未补发赠品 专员电话告知周一补发，但是依旧是未补发，不知道小米这么大的公司会不会出尔反尔
机灵喵
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07-25 13:55:09
问题更新，2022年7月24日09:08:52来电告知周一将会补寄中奖奖品，2022-7-25 13:54:57 进线咨询客服补发情况，客服泽米家孟表示还未补发，会尽快补发奖品
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月24日09:08:52与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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07-24 09:17:28
刚刚接到小米客服来电，经过核实，名单确实统计时候有漏出现象，现在已经核实完毕，补发奖品，预计周一补发
机灵喵
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07-22 14:51:29
小米客服拒不承认名单出错，最后一名的付款时间明显比我要晚，名单漏出缺不承认，无良公司，没有诚信的公司
机灵喵
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07-22 01:31:37
小米客服再次来电，表示将会继续核实，后续进展会持续更新，直到问题解决
机灵喵
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07-20 21:35:13
客服来电表示，自己去小米商城的工作人员，负责不了天猫方面的业务，只想一味的结束工单，然后天猫小米客服给的答复是以名单为准，我所反应的问题就是小米名单漏出的问题，两边的客服都极其敷衍，没有想解决问题的想法
机灵喵
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07-20 13:01:06
问题未解决，名单有问题商家不承认，目前已申请工商介入
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年7月20日09:12:06与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
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07-19 16:28:14
7.19更新 电话客服专员来电表示名单没有问题，并不承认名单有问题，小米解决问题的方式堪忧，看不到大企业的诚信的品质
机灵喵
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07-18 19:38:44
2022年7月18日补充，无任何客服电话联系处理问题
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-16 12:26:07
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-16 12:26:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-16 10:46:31
本人在2022年5月23日参加了天猫 小米官方旗舰店 举行的 5月23日20点预定抢好礼 活动，活动规则说的是以定金的付款时间为准，尾款时间一样的情况下 比较订单号大小，在7月13日，小米公布了全店活动的中奖名单， 在中奖名单中， 2022-05-23 20:00:03 这个时间点付款的人员只有4名， 跟我订单付款时间一样，但是我的订单未上名单中，我所参与的款式以及付款时间都是符合活动规则，因此我判断名单是有漏出情况的，后来我进线反馈小米客服，小米客服表示帮忙升级专员，并且会在48小时之内给来电答复，但是迟迟未等到专员回电，现在我的诉求是审核5月23日中奖名单，并且按照正确的数据重新出具名单。
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