去哪儿网火车票购票收取20元/张票手续费，却不给与相应服务
机灵喵
发布于 2022年07月22日 21:52
- 17360708725
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 不予退款,售后服务欠缺,霸王条款
- 速处理,公平给出解释,退款,解释,改善服务
- 2500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-26 13:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-24 15:04:47
去哪儿客服虽联系我，但对方仍旧态度强硬并给不出20元/张票的附加价值，对方态度强硬表示只能给与20元补偿，因对方出票问题导致我行程计划搁置，我只要求对方补偿我因退票产生的手续费和一个合理的解释
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-23 11:07:43
已分配商家 去哪儿网客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-23 11:07:43
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-22 21:52:43
我本人带着1.2米以下儿童乘坐长达8小时动车，单独购买了一张儿童票，给去哪儿网支付了20元/张票的手续费，却将两两张票出在5车厢和14车厢，试问我带小孩分开坐，提供不了相应服务为什么要收取20元/人的手续费，20元/人的购票手续费价值提现在哪里，联系去哪儿网客服工号29746，对方告知我只能自行沟通换座，我想退票后买其他车次的票也被告知要扣取相应手续费，道理何在
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