关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400*******处理。

关于投诉人反馈的问题，专人已联系投诉人处理，经过沟通协商投诉人接受处理。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线400*******处理。

联系唯品会客服，一直没有人工客服回复，问题也没有得到解决，一直都是机器人自动回复。客服发了一个不符合退货政策的商品的图片，但是我购买的商品手表不属于其中，完全符合可以退货的标准。申请退款，维护我的权益！

您好！关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢！

2022.7.18，我在唯品会上购买了一款苹果第三代蓝牙耳机。这是送给我男朋友的礼物，但是事先不清楚他耳朵有问题，不能佩戴耳机之类的，所以这耳机就无效了。我7.23日申请退款，唯品会商家这边拒绝了我的申请。打电话说耳机是特殊商品，不能退换货。我查询了资料，耳机也不属于不可退换货行列。在网上多方比较了淘宝，京东，唯品会，因为信任唯品会的正品保证，才在唯品会上购买，但是这个服务属实辜负我的期望，淘宝京东都满足7天无理由退货货，但是唯品会就不行。而且他标示的，不支持7天无理由退换货，没有在页面明显的地方标示，字体也很小，存在侵犯消费者知情权和公平交易权的情况。7.23日，唯品会拒绝我的退货申请后，我线上联系客服，但是都是人工客服回复我，没有得到根本的解决。于是我拨打了几次唯品会客服热线，但是客服人员都很敷衍，然后就说会向上级申请，24小时内会有人联系我们，给我们回复。但是24号就一条短信，商品不符合唯品会退换货政策，无法受理我的退换货要求。但是我购买的耳机没有拆封，商品及商品本身包装保持唯品会出售时原装且配件赠品资料齐全，不影响二次销售的，而且耳机也不在特殊商品的行列中。所以我提出我的投诉要求，想要唯品会受理我的退货申请，并予以退款，维护我的权益！