产品保修期内损坏，因疫情等因素延期送修，申请保内维修
机灵喵
发布于 2022年07月25日 16:03
- 17360763756
- 小米服务
- 电脑及配件
- RedmiBook 16 R5 8G 512G 灰色
- 主板损坏,无法充电
- 维修,延保
- 1500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 12:28:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好， 2022年7月29日14:30:12 与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
07-27 10:27:40
已隐藏内容
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 17:24:26
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 17:24:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 16:03:20
电脑购买与2020年7月，与2022年3月左右开始出现无法充电，充电断断续续等现象，因此电脑使用率极低，且因北京疫情反复维修点所在的商场耶因为疫情关闭过，7月再次使用此电脑时发现无论如何插拔充电线都无法充电，故于7月11日在官网提交了维修单。7月16日进店维修时告知过保建议返场维修。7月18日与小米电话客服沟通延长保修。客服反馈因我提交维修时过保1天，无法申请延保。且我在故障时无任何电话等方式于客服沟通过，无法判断故障发生时间和申请延保。本人也与客服沟通，电脑使用率低，深知充电问题电话客服无法解决，故我不未打客服询问。且因为6月12日日左右离我最近的悠唐维修点也因为疫情关闭，故本人在维修点开业且机器又出现故障时进行了维修申请。也与客服沟通可以查看电脑是否有关于充电的系统日志文件来判定电脑在此之前就已经出现无法充电的故障。希望小米可以考虑各种因素申请延保维修。
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