在天猫苹果旗舰店买的手机，经过质量问题换货后依旧存在质量问题，商家拒绝再次换货
机灵喵
发布于 2022年07月25日 16:07
- 17360763906
- Apple支持
- Apple硬件产品
- 商品质量问题不给换货
- 改善服务,换货或者赔偿
- 4800元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-25 17:37:13
已分配商家 Apple支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-25 17:37:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
07-25 16:07:37
本人于618活动期间购买了一部手机，发现有质量问题后进行了两次换货，换货后目前该手机签收和激活日期都不足十五天，而经过换货的产品现发现也存在一定的质量问题，即该手机后摄像头内部有颗粒状灰尘若干，所以找到商家要求换新，但商家以该产品换过货了，没有操作入口为由，一直反复推辞不予办理，最后更是提出建议消费者退货退款，再重新买，此时重新买的价格高于我下单时的价格，这个价差他们也不管，另外客服人员还说退货退款后如果不愿意承担差价，可以不选择买他们的产品，而天猫平台作为监管方，对商家不严格遵守国家三包法规的行为持放纵态度，且在消费者维权时偏向于商家，损害消费者权益，只有一句别人可以给你退货退款，你不接受也没办法，无法干预商家的退换货服务，也无法和商家进行沟通协调。
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