58到家家政在清洗油烟机服务时对灶台损坏，要求恢复原样
友爱喵
发布于 2022年07月27日 15:03
- 17360809947
- 58同城客服
- 在服务时对财产进行损
- 恢复原样颜色匹配
- 6665元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-28 16:01:07
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-27 16:33:01
已分配商家 58同城客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-27 16:33:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-27 15:03:30
本人在2022年6月11日16:30预约了58到家的清洗油烟机服务，在完成保洁后发现灶台台面出现了扩散的白色污渍，我联系了平台的客服，反映了情况。平台也派出清洗师傅前来确认，经过专业人员确认，当下的污渍去污用品操作不当，对台面造成的严重损坏，台面已经在有污渍的地方下沉为不平整台面，后续修复、赔偿事宜由平台对接。（全过程有记录为证）后面联系客服，要求对台面进行复原，过程中58到家虽然配合，让我提交证明，没有办法复原重新换新的，装修师傅给出总共金额，58保险说只能赔付3800元其余的让我和平台说，平台一直回避问题，等了7天告知我不能赔付，保险多少就是多少，跟保险在协商。我被一直踢皮球。要求客户自己去进行维修，但是市场上没有对应的维修供应商。平台也不能拿出让我满意的解决方案，而且态度蛮横，说可以找任何平台投诉。
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