洞察喵
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07-28 10:56:32
洞察喵
确认完成
07-28 10:56:32
洞察喵
补充投诉
07-28 10:50:43
可能重量不是特别准确，但是对于签收多天后突然补运费的操作，实在无法理解。我要求快隆惠递小程序取消其补收运费的操作。
您好，您所反馈情况已详细记录，并转办客服专员专人专职跟进处理。请保持联系方式畅通，后续处理人员将主动与取得您联系。如有其他需求，您可通过95543客服热线或官网、微信在线客服及自助投诉渠道进行反馈，感谢您的理解和支持，谢谢!
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-28 10:41:44
已分配商家 申通快递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-28 10:41:44
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
07-28 10:40:03
本人在快隆惠递小程序下了一个申通快递的单，在买家签收后的十几天后，快隆惠递小程序突然要求补运费，首先本人当然称了货物的重量，自认为七八百克，在快递下单的时候，并且扫描的时候，小程序数据都显示在1kg以内，结果签收十几天后突然改为1.4kg。本人认为在商品签收后再无理收费是不合适的。结合常识，两本书大概也就七八百克。在此，我严重怀疑小程序和快递方篡改数据，谎报运费，对于其补费的要求，本人抱怀疑态度，要求对方取消其无理要求，单号为772************
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