质量问题,得物客服不作为,不安国家三包政策执行,藐视国家规定,欺负消费者

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本人于2022年5月13在得物购买Lining李宁 韦德之道9,5月18日签收,7月23日孩子发现鞋子坏了,严重破损,该鞋孩子只用于打球穿,平时不穿,目前存在严重质量问题,找平台沟通,平台一直不处理,我们这个在国家法定时间内出现问题(三包,三个月内),要求退货或者换货,平台不予处理,他们答应只给200元现金或者300元购物券,我们不同意
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