抖店店铺不发货官方客服不管事
友爱喵
发布于 2022年07月31日 18:14
- 17360900283
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差,未履行合同
- 赔偿,道歉
- 600元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
08-07 14:05:14
已隐藏内容
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-31 21:11:47
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
07-31 20:45:48
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-31 18:56:12
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-31 18:56:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
07-31 18:14:13
2022.7.17在抖音直播间抢了一个收纳柜 买了之后就一直等待发货 7.19 7.21去催了店家一直不发货 在7.28去催发货的时候店家说“因原材料厂家供应不足，现生产工厂已经倒闭”为由拒绝发货 当时我就去找了抖店的官方客服 客服人员说正在出发商家 之后就诱导我退款，当时就发起了投诉 好不容易抢来的东西等了12天，我就说了我的诉求要么按照我下单的东西发货要么按照市场价赔付，客服一直搪塞我 一直在处理在处理给您加急，当天投诉之后我说7.30 18.00前给一个结果客服也是一直敷衍，过了没多久就发了个短信 内容是：“正在联系商家核实，核实结果为暂无处理方案”我就想说这家店不是在抖音上的吗？不是你们的吗 你们让人进来卖东西管都不管吗 还已售了3.7万单 官方并没有积极处理 一直等等等 我已经等了快半个月了 客服说72小时给我处理 72小时结束还是没有处理 说核实商家 核实三天 让我等了三天 没次联系客服就是等等等 谁的时间不是时间 官方都不作为谁还在那买 我要求抖店给我道歉 并且按照市场价3倍补偿损失
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
