洞察喵
补充投诉
08-04 14:58:52
华为客服根本没有解决问题，只是把拒绝原因从文字变为语音重复了一遍而已。视国家法律法规不顾，根据《民法典》《消费者权益保护法》《未成年人保护法》等相关法律法规，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，其实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效，但实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后才有效。孩子在华为游戏中心充值的钱均是未经监护人的同意独自购买，监护人发现后明确表示反对孩子的购买行为，交易应属无效，华为理应无条件退款，而不是以充值到账且游戏消耗这些所谓的理由拒绝退款，试问？不是充值到账我何需退款？华为游戏中心就是坑害未成年人的平台，引诱未成年人不理性消费。华为客服如若不妥善解决，本人将投诉工商消保。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已2022-08-04 11:04:54
与您电话进行沟通，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，我们非常能理解您的心情，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-03 17:19:36
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-03 17:19:36
洞察喵
补充投诉
08-03 16:58:35
补充详细的充值华为的付款凭证清单
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-03 16:51:35
女儿未成年（未满10周岁），在我不知情的情况下通过华为游戏中心充值迷你世界游戏（合计约485元），本人做为孩子父亲发现之后，按华为退款自主操作提交了各种合法合规的证明材料及付款凭证。华为以充值到账且游戏道具消耗为由，拒绝退款诉求。依据未成年人退款法律法规及相关要求，本次退款诉求符合退款要求，应根据规定给予未成年不理性消费予以退款！强烈反对霸王条款！一日不予退款，我还会投诉，还会向12315投诉！
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