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申请原因:联系不上用户
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已分配商家 顺丰官方客服


本人某电商平台购物,向卖方支付15元要求顺丰寄送,8月2日17点收到推送的顺丰速运运单取件信息,收件地址为本人北京地址,8月3日10点收到推送信息显示该运单已于北京市签收,该意味着购物已送达。实际情况是,该运单根本没有送到北京,而是送到了浙江。8月3日和8月4日,与顺丰客服电话联系10几次,工号012*****客服态度敷衍,拒绝更正和处理,声称顺丰没问题,这种情况经常发生,让顾客自己找卖家协商。由于快递签收信息涉及物品交接,顺丰向电商平台提供的错误信息涉嫌欺诈,可能造成顾客未收到货却无法说清楚,而且在客服的不当态度浪费大量时间,因此要求顺丰按消法规定赔偿500元,并书面道歉。
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