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闲鱼官方客服站在卖家那边完全不平等对待,卖家和客服双方都在踢皮球

友爱喵 发布于 2022年08月04日 18:01
  • 17360991353
  • 闲鱼
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,卖家拒绝协商,卖家自身货物问题不予
  • 退款,赔偿,作出处罚
  • 999元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 08-04 19:04:34

已分配商家 闲鱼


黑猫消费者服务平台 审核通过 08-04 19:04:34


友爱喵 补充投诉 08-04 18:17:13

这是发货的订单号显示了5.31签收


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 08-04 18:01:18

五月初我在一个闲鱼卖家那里买了一个手办,他当时承认我说是全新未拆封我才放心购入,5.29日他给我发货了,我是一个学生当时一直在上海疫情也很严重没办法我本人签收所以5.31日找了我的父母帮我签收,因为是我的快递父母也就没有打开查看,当时因为疫情原因在学校封校了三四个月,8.4今天才刚回家拆开了快递发现东西并不是全新未拆封而且盒子也是脏的明显拆开过,表面有明显的不像是自己染色的污渍还缺失了零件,严重跟卖家说的不付,我怀疑是卖家自己拿出来摆玩过没跟我说明实情,我卖家态度很恶劣不承认是他的问题说他自己从没拆开过也没摆玩过,卖家发货前也没有给我拍视频确认所以他无法保证给我发货前东西是全新未拆封的,我这边也很努力给卖家表示我是今天才到家才拆快递并且拍了开箱视频且有拍摄时间,这一点我觉得完全是卖家的问题东西我回来之前确实没有打开过更不可能氧化因为里面有氧化剂况且密封着也不会跟空气接触我觉得这完全是卖家的问题,作为一个十四年的球迷我没有必要过这么久去坑别人一把,我这边闲鱼个人信用一直都挺好,希望平台能帮我解决好这个问题,不要让这种人再去祸害别人了,希望能给我一个愉快的购物体验不然真的不敢再在闲鱼上买卖东西,再补充一点卖家态度很恶劣直言让我打平台,平台也不作为,没有予以合适的仲裁措施,双方一直踢皮球,卖家让我找平台,平台让我找卖家,如果我只是为了坑他那一单我也没必要给他打好评了,之前找平台说好让我发开箱视频为我处理,后面我再次找他他就不让我了也没有要帮我解决的意思,我知道我自己签收超过了六十天但我觉得平台应该站在消费者权益的角度看待问题,我这么久签收是因为我是一个学生没办法及时收货在上海上学疫情也是很严重没办法只能寄在家里在上大学只要放寒暑假才会回家,平台确以这个超过60天签收的理由拒绝为我申诉,我也是一个学生这个钱对我来说也不是一笔小数目,我希望黑猫平台能正确处理这个问题,希望给到他应有的惩罚,希望平台能让他给我退款并且商品我也会给他寄回去不会让他有所损失,希望每个善良的人都能得到相同的对待,我是出于相信他的理由买下了他的商品,他却已让我对比市场的价格拒绝为我退货退款,他口中提出的签收三四个月完全不属实。


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