携程汽车票不让退，上车地点不在客运中心点怀疑黑车
洞察喵
发布于 2022年08月05日 17:20
- 17361013275
- 携程火车-汽车-船票
- 不予退款,售后服务欠缺,涉骗
- 快速处理,公平给出解释,退款,改善服务,专员解答
- 333元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-04 19:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-05 17:46:11
已分配商家 携程火车-汽车-船票
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-05 17:46:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 17:20:58
本人于2022年8月4日与好友共三人前往舟山东福岛，8月5日我们三人陆续接到舟山市疫情防控中心的电话并收到短信，因为职业的特殊性（三人都是教师），并且领导也要求我们立马回到居住地，因此我们决定立马返航。着急慌忙下立即选定车票，船票，但冷静过后发现，我们从青浜岛出发最早的一班为8点30分，但船只到达庙子湖后还需再坐两小时的船到达朱家尖乘坐汽车，但庙子湖出发的船只有10点30分，两个小时后到达朱家尖，通过计算我们发现最后赶不上中午12点04分买的那班汽车，于是我立马申请退票，可页面显示过了12点20分后就没有办法退票了，联系客服后发现车票当前已不支持退票或改签，若我无法乘车，车票也无法退款。想要电话咨询的我既没有找到司机电话又没有可拨打的客服电话，无计可施的我只能等到明天才能够回家。经过查看发现我们乘坐的出发点并不在客运公交车站内，这让我怀疑这是不是正规的车辆？不能按时回到住地这中间造成的损失谁来承担？谁的钱不是赚来的？怎么可以这样子？
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