小米11Ultra出现wifi打不开问题！
友爱喵
发布于 2022年08月05日 17:42
- 17361013859
- 小米服务
- 手机
- 小米11Ultra
- wifi通病打不开,拒绝三包,不按政策换机
- 换货
- 6500元
- 投诉已完成
友爱喵
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09-08 12:58:34
友爱喵
确认完成
09-08 12:58:34
友爱喵
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09-03 14:20:43
小米，你们能看到吗？我的问题啥时候解决？
友爱喵
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08-30 09:45:57
问题依旧没有得到解决，换新政策如同假的一样吗？
友爱喵
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08-28 11:54:22
1：拆机的时候有没有经过我的允许 2：提供拆机视频给我，让我从头到尾看清楚证明我的清白，不然寄回来不就真的成了拆过的手机了吗？售后要提供拆机的视频，证明是不是工程师给破坏的。 3发过去只是检测 wifi 打不开的问题，为什么擅自拆机，明知是 wifi 的问题！ 我的小米11u手机是完好无损的被小米要求寄往检测中心，没有通知我的情况下拆机，然后就找我收费维修，难道小米11的新政策他们不知吗？就是想收黑心钱，能坑一个是一个。我身边小米11用户朋友不是烧主板就是烧 WiFi ，我的小米 WiFi 烧了，我会自己私拆机子或者找第三方拆机维修吗？我是脑子不正常还是钱多了花不完啊！ 从一开始说帮我申请特殊政策让我等，等了 十多天然后说确实不行，到后来说只给5折优 惠来维修，不给换新，但政策是换新机来处 理的。另外拆机的视频拒绝提供，不是做了 亏心的事情，连一个拆机的视频都不敢给
友爱喵
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08-28 11:50:52
如果得不到公平公正的权益，我可以每天给北京市长写信，你们说我没有权利看，那好，你们倒是找有权利的人看啊，看完后再给我看不就行了？ 你们私自拆开我的手机，我还没权利看了？是那条规定，还是红头文件规定的？
友爱喵
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08-28 11:48:42
我朋友也是在寄到同一个售后中心，给出的也是私拆，到最后我朋友维护了自己的权利，你们给换新了。你们查是内部问题了吗？一句内部就想不了了之。
友爱喵
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08-28 11:46:23
本人8.26号找客服提供拆机视频，客服却发了两张模糊的照片应付我。8.28号我再次找客服问有几张照片，客服回复的却是没有照片了，这是否涉及欺诈？
友爱喵
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08-26 17:54:07
本人按照小米客服的要求，去了本地小米售后中心，到了那边经过检查后确定是wifi问题，说直接寄到武汉售后中心换新，去了那边就变了样说手机私拆过，本人人格担保绝对没有私拆过，另外手机也在保修期内，没有任何一个傻子会这样吧？ 小米本地售后都没有说私拆过，为什么到你们那里就变了味！明显的欺诈消费者。请正视自己的问题！几张模糊的照片就能判定了吗！
友爱喵
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08-25 22:13:51
这不是无法满足我的诉求了，这是你们自身的问题，让消费者权益得不到保障！这么大的公司就应该履行应有的责任！ 我会继续维权到底
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月25日18:31:15与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
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08-24 14:17:32
20多天了。一直在等着解决呢
友爱喵
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08-20 18:07:30
已经20天了。解决一下可以吗？
友爱喵
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08-17 17:00:58
小米公司一直说反馈让等着，接下来就是不给解决，继续拖延时间，政策内的问题，必须解决一下吧！这么大的公司希望能为老百姓着想
友爱喵
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08-15 18:22:21
客服告知是wifi问题，但是却说拆机过，本人并没有拆过。另外也没有其他问题， 1手机寄到售后中心不用拆机都能看到是wifi故障 2客服说涉及私拆，可提供拆机视频？ 3被按上拆机的罪名，黑猫上有很多用户遇到过 4政策是wifi问题，无条件更换手机，高于三包法！ 5当地售后直接告知寄到售后中心更换手机，当时在场也未告知其他，为什么换个地方就出现了各种问题，明显是小米公司问题 6wifi问题是小米11产品的通病，应该召回的，却不积极处理
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年8月15日16:54:45与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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友爱喵
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08-15 16:14:08
领导们，请处理问题，我现在一直等着在
友爱喵
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08-09 11:27:07
还没有得到解决，领导们
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-06 15:22:40
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-06 15:22:40
友爱喵
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08-05 17:57:26
保外服务：出现政策涉及的故障现象的用户，选择保外特批服务换机，换机后三包期自激活次日起重新计算（具体故障请参考下方涉及机型及具体三级故障分类） 保内服务出现政策涉及的故障现象的用户，2021年11月17日开始售后检测符合换机条件，售后处理方式为以换代修，换机后三包期自激活次日起重新计算，同时赠送半年延保服务
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-05 17:42:50
小米11Ultra wifi打不开，售后不给处理换机。手机寄到武汉，检测后以拆过手机不给换，需要自费。但本人没有打开过手机。小米政策是出现wifi问题高于三包政策直接换机，保外保内都是一样特殊原因处理。我要求小米公司按照政策给消费者换机！
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