洞察喵
补充投诉
08-10 13:30:40
上海电信回电，依旧无法提供停机理由，且拒绝复机。
您好，您反映的问题小编已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系，敬请等待！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-09 16:38:08
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-09 16:38:08
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
08-09 16:13:27
2020年9月27日，办理上海电信青年一派产品。 2022年6月26日，未收到任何提示便被停机。 2022年7月11日，按要求上传材料后复机。 2022年7月15日，复机仅4日后再次停机。之后向上海电信等部门投诉，但客服屡次推诿，均无法提供停机理由，拒绝复机，且答复需第三方鉴定停机是否合法。 本号码完全合法合规使用，上海电信无法提供正当理由予以停机，违反了《中华人民共和国电信条例》第四十条第（三）项和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律的规定，明显违背了交易公平的原则。 诉求： 1.请上海电信提供两次停机的具体理由以及法律依据； 2.否则，应立即予以复机。
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