黑猫消费者服务平台
自动完成
09-09 20:00:53
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商家处理中
08-10 10:21:31
已分配商家 广发信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-10 10:21:31
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 09:59:04
本人为广发信用卡持卡人，信用卡卡号尾数为：4900，投诉广发银行信用卡侵犯客户知情权，未尽到公司应有的告知义务，收取高额利息费用！本人要求广发银行退还从2019年7月至2022年7月期间收取的零售利息1814.79以及消费利息18353.86和违约金863.9的费用， 1.广发银行信用卡事先没有告知用卡规则，事后没有电话提醒。利用客户还款习惯，赚取超额利息费用，没有尽到公司的告知义务，维护客户的知情权 。 2.广发银行信用卡收取利息之后，未进行任何形式的提醒，严重侵犯客户的知情权。3、本人2019年开始用卡，2022年7月，本人觉得消费金额不对，认真查看账单后，看到什么消费利息，本人不知道那是什么，后来联系客服，客服讲解之后，也还是不明白，4.什么是零售利息和消费利息？本人觉得银行欺负本人，收取高额利息，从来不提醒客户。 5.本人诉求：全额退还收取的利息以及违约金；并致电客户，告知客户怎么怎么会有费用，希望广发银行认真处理。
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