黑猫消费者服务平台
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09-10 17:01:01
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商家处理中
08-10 20:28:17
已分配商家 同程旅行官方微博
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审核通过
08-10 20:28:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
08-10 19:03:45
买的重庆到揭阳的机票，8.11从成都出发，但 是因为考虑到疫情取消了行程，就开始退票，结果发现买成500多的机票只能退300多？？？同程平台直接收了手 续费200的多，占比高达40%！根据《中国民用航空 旅客、行李国内运输规则》中第二十二条规定:旅客 自愿退票,除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有 效身份证件,分别按下列条款办理: 1.旅客在航班规定 离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取 客票价10%的退票费;在航班规定离站时间前两小时 以内要求退票,收取客票价20%的退票费;在航班规 定离站时间后要求退票,按误机处理。2.持联程、来 回程客票的旅客要求退票,按本条第一款规定办理。 3.革命残废军人要求退票,免收退票费。4.持婴儿客 票的旅客要求退票，免收退票费。5.持不定期客票 的旅客要求退票,应在客票的有效期内到原购票地点 办理退票手续。6.旅客在航班的经停地自动终止旅 行，该航班未使用航段的票款不退。因此投诉,请 给予解释,为什么法律明明写只能收10%手续费而你 同程收40%以上?这不是霸王条款吗
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