黑猫消费者服务平台
自动完成
09-11 14:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，我们已把您反馈的信息转交相关部门跟进，请耐心等待，感谢您对屈臣氏的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-12 13:34:15
已分配商家 屈臣氏中国
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-12 13:34:15
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-12 12:56:52
2022年8月5日本人在屈臣氏微信小程序下单一支：露得清轻透防晒乳SPF50+PA++++88毫升，在小程序上该产品的详情介绍里没有提示有生产日期或者使用期限，也没有提到临期产品清仓特价的字样。下单当天是屈臣氏会员日可以用100积分抵扣25元，然后叠加屈臣氏发送到一张5元购物券，该产品售价49元，我总共支付19元。收到确认信息后就去店铺取货，看的到2020年生产的，保质期3年，也就是说2023年3月就到期了，众所周知这种功能性产品虽然还在有效期内，但其功能性却会大打折扣，当下表示不太能接受这么短的使用时间，打了400客服电话，客服跟店员沟通后说看看有没有再新进货，可能的话就换一支，几天后店员说这是清仓特价处理的，没进货了，要么退掉，但是所用100积分和5元购物券是不退的。其实我想投诉的不是店员和店铺，是投诉是屈臣氏官方，他们在小程序上产品介绍页面没写明是临期商品清仓，有误导消费者的行为，现在退也不划算，用今年又用不完，让消费者吃了哑巴亏。
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