这是奔着解决事情去的吗？这不就像给黑猫面子，然后和客户说我给你这个方案你要不要，不要我就不管你了，反正我给到黑猫面子已经联系你了，请正视我们是你的客户，不是黑猫的，要不是投诉无门还能来这？作为一个企业我没地方投诉，跑这来投诉你们，脸不红吗？

一个再大的企业也无法能保证所生产的产品完美无瑕的，按规章解决事没错，但也希望正视一下用户手机正常使用下为什么会出现这样的问题！

事情不能一概而论的说进水就无法保修，关于你们这款防水手机进水的投诉太多太多了，并且我还是淋雨后起雾，非泡水后。希望你们能担当起一个企业的责任，不是到最后像WiFi门事件一样闹到媒体大量报道出来后你们才会来给用户换新机这样的补救

已隐藏内容

根本就没有解决！！！

已隐藏内容

又过4天了，遥遥无期。被耍了！

4天了，都没个人联系我。

现在我的诉求是小米承担起这部手机保修期内的职责，重新审视下过往关于这款“安卓之光”防水功能的宣传

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

我于2021年4月购入小米11 u12 512规格的手机一台，正常使用期间在今年2月左右Wi-Fi 莫名得坏掉了。上网一搜原来这种情况很多，可能是太通病了，找售后倒是挺直接换了一台新的。虽说换了新机但还挺忐忑，毕竟一次坏机手机里的所有文件就要备份，免不了一些丢失遗落一些重要的工作内容。也说不上落得什么好处。因为出了这么一次文件丢失的难题，生怕运气又一差出个这样那样的故障。可是再注意也没想到这个月手机会被一场雨淋湿导致镜头内部都是雾气。但值得注意的是小米11 Ultra支持IP68级防水功能，宣称高透泄压阀技术，只透气不透水！宣称透气量是目前防水手机的2倍之多！宣称手机在米水深中浸泡30分钟全然无恙！那么这么豪气这么笃定的宣传在一个日常短短几分钟的街头赶路的雨水中，就已经被打脸了。淋了雨后出现手机镜头起雾，指纹识别失灵的问题。第二天我就联系了官方售后客服告知了这个情况，把手机寄到厦门维修中心，（当时寄出前其他方面还是可以正常开机使用的）那边拆机后告知主板问题他们修不好。就又把手机转寄至郑州维修中心，从寄出到厦门再到郑州经历了近7天的快递等待，最后郑州维修中心签收后，电话告知大概需要499付费维修主板。当时本不同意付费维修，因为今年3月使用开始的手机还处在保修期内。且官方宣称的ip68防水手机却在日常使用中进水了。虚假宣传，本就没有让客户承担付费责任的理由。但后来担心手机进水过久，会对手机内部造成不可逆转的伤害，就勉强答应在郑州付费499维修。可第二天又来了个电话告知检测后不建议修理。因为主板和屏幕都被腐蚀修不了了。而换主板和屏幕的价值已经大于现在一部新机的价值。现在的结果是他们即不保修，也无法负责维修。总的来说我的2部7千元的安卓之光只用了1年4个月？？？请注意是2部！！！现在我的诉求是小米承担起这部手机保修期内的职责，该维修的负责维修，该换配件的换配件。