机灵喵
补充投诉
09-10 21:35:08
快手客服跟我联系，让我把商品邮寄回商家地址，等待商家签收之后可以退我购买商品钱，9月7号快递显示正在派送，但是派送不成功，8号继续派送，我联系快手客服告知他们这个情况，他们说会给我记录处理，48小时后会跟我联系，但是8号晚上就显示签收了，是家人代收的，快手客服一直没跟我联系，我9月10日今天再次联系快手客服告知这个情况，快手客服一直让我等待，现在商家已经签收了，快手也不退我钱，还让我一直等待
机灵喵
补充投诉
08-26 18:15:29
过了一周，快手也没有联系我，说给我发了短信，但是我根本没收到，咨询快手平台客服，看到了短信的内容，但是一点用都没有，我就是联系不上商家，商家已经跑路了，快手平台客服根本就不处理，一直让我找商家
您好，您所反馈的问题我司已经收到，请您保持联系电话畅通，我们会进一步核实沟通，请您耐心等待。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-21 23:23:26
已分配商家 快手小客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-21 23:23:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-21 21:54:51
在快手极速版的商家买了无人机，但是商家虚假宣传，收到货跟视频里面不一样，想要退货，但是快递员说不收带电池的无人机，几经辗转问了好几家快递公司，最后可以邮寄的时候，联系商家根本联系不上，商家跑路了，一直无法退货，导致最后退货超时，找到快手客服，让我自己联系商家，根本不处理
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