课程没上不退费，霸王条款
正义喵
发布于 2022年08月31日 18:34
- 17361580685
- 橙啦教育
- 退款问题,诱导消费,虚假宣传,霸王条款,费用问题,服务质量差
- 退款
- 3985元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-02 14:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
首先，非常感谢学员选择了橙啦教育，由于在课程学习的过程中产生了一些误解, 现针对您所反馈的问题，我司做出以下说明： 同学所报名的课程已经更新过半，因此对于学员说的退还费用的需求，我司无法按照同学的要求进行办理。最后，再次感谢同学选择橙啦，我司辅导老师会一直与同学保持联系，继续为学员提供服务，帮助同学消除对以上情况的误会。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-31 19:19:46
已分配商家 橙啦教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-31 19:19:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-31 18:34:44
课程基本没上，橙啦霸王条款 费用一点不退 本人购买课程于21年底，虽然时间较久，但开课时间却在22年初 最近有时间开始上课，才上了2节，发现全部是录播课，根本和当时介绍的不一样，沟通说能接受部分退款，橙啦方却态度强硬说超过7天不退。我买后7天内都还没开课，。 违反了教育部等六部门《关于规范校外线上培训的实施意见》第5条经营规范的规定，意见规定：按课时收费的，每科不得一次性收取超过60课时的费用；按培训周期收费的，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。意见同时规定不得写侵害消费者权利的条约，显然都没有符合规定，7天以后不可以退款明显属于霸王条款。
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