雅诗兰黛产品质量有问题，且承诺换货长时间未兑现。
勇敢喵
发布于 2022年09月06日 15:08
- 17361700286
- 雅诗兰黛
- 退货不退款,使用后出现质量问题,响应时间长,客服态度差
- 赔偿,作出处罚,道歉
- 463元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-02 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲爱的雅粉，感谢您的反馈。还请您告知我们您的相应销售订单号等购买信息，我们会安排专员与您尽快联系处理。同时您也可以致电雅诗兰黛客服热线：400-820-8976（工作时间：周一至周日，9：00~18：00），非常感谢您对雅诗兰黛品牌的关心和热爱！
勇敢喵
补充投诉
09-28 15:46:40
请问除了12315，是不是还可以报警告雅诗兰黛欺诈呢，把我眼霜骗走了也不换货，也不理会，这算什么事，真的太过份了
勇敢喵
补充投诉
09-23 16:22:10
已投诉12315，维权到底
亲爱的雅粉，感谢您的反馈。相关专员会尽快与您联系，还望您保持联系方式畅通。同时您也可以致电雅诗兰黛客服热线：400-820-8976（工作时间：周一至周日，9：00~18：00），非常感谢您对雅诗兰黛品牌的关心和热爱！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-06 16:06:27
已分配商家 雅诗兰黛
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-06 16:06:27
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-06 15:08:21
7.7号的投诉因长时间未得到处理，投诉单已经关闭，故重新发起申请。 通过各种努力，雅诗兰黛官方于7.22日第一次主动来电说可以换货，故马上顺风发走了，并于7.27日签收，但自签收到至9.6日未换货也没有接到任何电话，中间我还有2次去电话询问进度，都是千篇一律的说会登记处理并回复，但就是没有接到任何电话，也没收到产品，如石沉大海一般。 再次投诉，希望能引起社会的关注，我也会以多种力所能及的方式方法进行维权，跟这样的恶势力斗争到底，也希望黑猫平台能特别关注该投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
