联通宽带未经本人允许私自更改套餐
洞察喵
发布于 2022年09月12日 17:34
- 17361817569
- 中国联通客服
- 涉骗
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商家处理中
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已分配商家 中国联通客服
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-12 17:34:44
湖北省枝江市联通宽带私自更改我的宽带套餐。我是2020年9月28日报装的3年的单宽带，枝江联通在没有经过我本人不知情的情况下在2021年9月27日下午私自更改了我的套餐，并绑定了一个手机号，而这个手机号非我本人实名，且不是我在使用。相当于是我在给这个号码缴费，而拿着这个号码的人是免费使用。造成了我宽带到期后不能再继续使用原套餐，由包3年变成了包月套餐。消费者权益保护法：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”联通公司在未经过消费者同意的情况下，擅自更改消费者套餐，触犯了消费者权益消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”
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