电信宽带取消，要求收违约金，包括摄像头，路由器，光猫在内共420元
洞察喵
发布于 2022年09月17日 00:12
- 17361909653
- 中国电信客服
- 费用问题,价格问题,虚假宣传
- 费用减免
- 420元
- 投诉已完成
洞察喵
评价
10-10 08:50:30
后续已返还部分违约金，电信员工黄淑霞的服务态度很好
洞察喵
确认完成
10-10 08:50:30
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-17 09:01:36
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-17 09:01:36
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-17 00:12:05
因为中秋期间电信宽带卡顿，手机连WiFi经常断线十几分钟，跟电信原工作人员联系后得到新工作人员联系信息反映情况后只是转语音信箱，并没有人解决问题，所以决定取消电信宽带。取消前已带上光猫，路由器到营业厅退还，但仍需要收取违约金才可以办理取消业务。在原来升级宽带时候并没有提及这方面信息。
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