微信视频号“二娃严选”卖的榴莲肉中有大量黑色异物，卖家不处理不道歉
洞察喵
发布于 2022年09月21日 13:50
- 17361996440
- 腾讯微信团队
- 客服不处理,虚假宣传,联系不到客服
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚
- 138元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
03-07 20:31:14
截止到2023年3月7日，没有收到回复
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-21 14:34:45
已分配商家 腾讯微信团队
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-21 14:34:45
洞察喵
补充投诉
09-21 13:51:38
前面可能是系统原因，视频一直提交不了。现在补充未拆封的榴莲视频。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
09-21 13:50:37
您好！我于2022/9/15在微信视频号“二娃严选”的直播间下单榴莲肉。在19日收到货共两盒，打开其中一盒纸质外包装后，里面有塑料盒以及塑料包装的榴莲肉，榴莲肉中有不少黑色异物，其中有一处是长条形的，还有多处黑色小点点，且黑色小点点看起来跟长条形的质地不太一样。 由于担心食品安全问题，所以内盒与塑料包装我没拆开，然后拍了照并联系二娃严选，他们客服回复说这是盒子碎了并退二十，东西继续可以吃，且没有任何道歉。 对于他们这种处理态度我不认可，尤其是多处黑色小点点并不像是盒子（下面附了照片和视频，目前榴莲没有拆封，并冷冻保存着）。 所以我又发了消息联系客服，但客服多次“转接”且只回复“你好”就不理睬了。 现在我的诉求是把东西退回给他们并退一赔三，并且希望商家给我道歉！！（当时直播，店家还夸大宣传榴莲营养价值等，但这个我没录屏...） 对于这样不诚信的商家，如果可以，也希望相关部门能够给予处罚，辛苦你们了，谢谢你们！ 附：图1-2是订单截图，图3-6是与客服的沟通截图，图7-8是榴莲照片。视频是未拆封的榴莲以及黑色异物。
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