小米11主板被烧，客服拒绝换新
机灵喵
发布于 2022年09月22日 12:21
- 17362014426
- 小米服务
- 手机
- 小米11
- 机身发热,拒绝三包,退款/退货拒收,保修期内收维修费
- 换货
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
09-23 18:26:30
我都服了你倒是联系一下我啊有事问你们
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年9月23日16:31:18与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
09-23 17:13:49
呵呵反正已经向12315反应了谁爱满意谁满意小米迟早失去人心
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年9月23日16:31:18与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
09-23 15:37:43
已经向小米所有的上级主管部门反应，呵呵这种售后666
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-22 13:46:29
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-22 13:46:29
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-22 12:21:45
本人一台小米11主板出现故障，目前 小米最新的公告是如果该手机出现故 障，可以进行换新机服务，而且我的 手机已经多次在12315平台上投诉反 应，上个月刚刚去售后维修的， 这个 月又出了问题，目前手机无法开机， 主板被烧， 我致电小米客服表示无法 进行换新机，只能更换主板。但是小 米最新的公告明确表示， 如果该机出 现问题可进行换机， 但是小米客服以 该手机已停产拒绝换新服务。但是在 小米抖音商城中， 该产品仍在销售，我的诉求是进行换新机服务， 这台手 机已经被小米售后修的基本上没有一个原厂零件。目前我已经向12315投诉，如果小米不能按照相关规定换机，我绝不会向市场监管部门撤诉！
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