黑猫消费者服务平台
自动完成
10-27 16:01:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
09-27 12:01:46
已分配商家 中国联通客服
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审核通过
09-27 12:01:46
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 11:59:41
我的诉求是线上取消合约然后销户。同意支付一方违 约金。本人现在在黑龙江 省其他市，电话卡在黑龙 江省哈尔滨市办理。2021年末，联通业务员到哈尔滨工作单位推销办理电话卡，用支 付宝花 呗合 约办理套餐，每月返10 ，然后自己支付39.9。在办理时也没有强调 违 约会怎样。并且也没有纸质合同留到客户手里。现在我想取消合约，并同意支付违 约金，但现在由于大环境原因，去不了哈尔滨，所以联系联通线上客服沟通取消。2022.9.26下午开始到27号上午期间接到联通客服三四个电话，但每个客服给的回复都不同，一客服说能线上取消但要支付联通公司违约 金和支付 宝违 约金，这点我不认同，我可以支付联通公司的违 约金，支 付宝那面应该是联通公司与支 付宝的事情。二客服是哈尔滨当地 手机号打过来的不说哪个营业厅，不说工号，她又说不能取消必须本人到当地营业厅，并且态度非常不耐烦，我说明大环境原因过不去，客服说那个人原因就得个人解决，我想说大环境，是我个人原因造成的吗？在哈尔滨大环境期间，我要是去当地办理，是破坏z 当地政策，我要是不去当地，就要承受每个月的费用。打断客户说话，并不等说完挂断客户电话。联通客服都应有录音，公司领导可抽检，面对公众服务都这么没有素 质吗，还是说店大欺客，欺负老百姓无处发声吗（图中电话为哈尔滨当地客服，如需要可提供全部号码）
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