小米11摄像头不聚焦，拍照模糊。售后不受理
- 17362116204
- 小米服务
- 手机
- 小米11，8 256，素皮。
- 镜头损坏,摄像头不聚焦,售后不受理,通病，产品质量问题,非个人使用原因损坏
- 退货退款
- 4299元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
10-12 20:50:00
本人2021年1月5日在小米商城购买的小米11，8+256，素皮版本，购买价格为:4299元。 2022年7月份摄像头不聚焦，拍照不清晰，经在网络查询是该产品的通病。联系售后，于2022年9月再淮北市古城路小米之家售后让花450元更换摄像头，并答应赠送200元赠品。按照要求修理好摄像头之后，小米售后并未兑现答应的赠品。 随后2022年10月又出现了wifi烧坏。联系售后又让花钱维修。 网上有大量有关小米11的投诉，小米公司视而不见，置消费者的合法权益不顾。 本人诉求:退换购机款4299元，并返还修摄像头的450元。合计金额:4749元。
机灵喵
补充投诉
10-12 17:27:40
产品有质量问题的机器不召回，售后哄骗消费者让消费者自己花钱去修，答应给的赠品不兑现。坏完摄像头又坏wifi。日常使用发烫，死机，自动重启。这种垃圾质量，小米至今不给一个答复。
机灵喵
补充投诉
10-11 14:21:56
耍赖是吧？我就继续投诉，看你能多牛逼。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年10月11日09:31:26与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
10-11 14:14:48
《民法典》第一千二百零六条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。
机灵喵
补充投诉
10-11 14:08:48
你所谓的最终方案是什么？再让我花钱去修吗？产品质量有问题不召回，让消费者一次次花钱去修？ 我再说一次我的最低要求: 1.把修摄像头的450元退给我。我不要你的赠品了。(反正也没给) 2，免费把我的wifi修理好。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年10月11日09:31:26与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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机灵喵
补充投诉
10-09 23:18:50
摄像头让我花450元修了，说好的给补200元赠品。没给补。 没过几天，现在wifi又烧了，连不上wifi。这质量，我也是服了，没用过这么垃圾的手机。不给我一个完美的解决方案，一生黑。我会发动身边所有的人，不买你小米的任何东西。
机灵喵
补充投诉
10-02 15:01:47
6天了，至今无人联系。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-27 19:17:12
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-27 19:17:12
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
09-27 18:30:20
购买1年多的小米手机，摄像头不聚焦，拍照模糊不清。小米商城提交售后，1个星期都没人受理。小米11用户是被抛弃了吗？小米公司就是这样对待米粉的。 产品有质量问题，不正确对待，非得让消费者去投诉你。 大家有同样问题的一起投诉，就看这破烂公司处理不处理。
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