勇敢喵
补充投诉
10-07 19:08:11
小米11Pro这款手机本身存在严重的质量问题，小米官方是承认的，现在每天都小心翼翼的使用手机，即使换新号也存在烧主板的危险，我怕主板烧了资料就找不回来了。不想承担着风险, 小米主板设计有缺陷！我的诉求是退货退款！
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年9月30日14:30:56与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
10-04 13:10:30
现在小米的说法不一致，和我说能换货，和京东说不能换，现在问题依然没有解决
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年9月30日14:30:56与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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勇敢喵
补充投诉
09-30 12:18:21
48小时了，依然没有解决问题。
勇敢喵
补充投诉
09-29 12:06:24
24小时了，没有任何人联系我处理。
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-28 10:04:46
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-28 10:04:46
勇敢喵
参与集体投诉
09-28 09:07:18
《民法典》第1206条：产品投入流通后发现存在 缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、 警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者 补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应 当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的, 生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要 费用。小米11Pro各方面性能达不到发布会宣传标 准，出现大范围质量问题，理应召回。致电小米官 方客服，小米官方承认产品有设计缺陷。小米官方 在不征求消费者同意的前提下擅自更改售后政策， 属欺诈消费者。
友爱喵
发起集体投诉
09-27 15:24:09
《民法典》第1206条：产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。依据前款规定采取召回措施的，生产者、销售者应当负担被侵权人因此支出的必要费用。小米11Pro各方面性能达不到发布会宣传标准，出现大范围质量问题，理应召回。致电小米官方客服，小米官方承认产品有设计缺陷。小米官方在不征求消费者同意的前提下擅自更改售后政策，属欺诈消费者。
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