黑猫消费者服务平台
自动完成
11-08 15:00:59
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔.
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-09 14:01:02
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-09 14:01:02
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
10-09 13:41:33
本人出于信任京东，于2022年5月在京东的秉儒电器专营店买了一台索尼XR55X90J的电视，使用至2022年9月份时意外导致电视屏幕破损，报修了京东官方电视维修，京东官方维修方检测完电视以后发现电视以假充真，内部配件完全是由杂牌组装的，行为相当恶劣！当时京东维修方多人见证！而后在京东维修人员的配合下电视运到索尼售后鉴定，证明电视只是有索尼电视的外壳，内部配件和零件，甚至是电源线都不是原装的！并出具了官方的鉴定文件。跟京东客服反应该情况，京东客服解决态度不积极，并表示该店铺运营资质没问题，存在包庇！京东店铺存在以假充真售卖货品的事实，出售假货欺诈消费者！要求京东立即解决并做出以一赔三的相应赔偿！并且支付鉴定过程中产生的维修费误工费检测费交通费
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