价值1250元的商品仅赔付168元，事先不与寄件人沟通，未进行应有的通知逃避责任
正义喵
发布于 2022年10月11日 00:48
- 17362352007
- 顺丰官方客服
- 售后服务欠缺,商品有损,未进行合理赔偿,事先未与客户沟通
- 合理赔偿
- 1250元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-11 19:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的快件我司前期已经与您沟通说明相应的赔偿方案，并已经赔到账，烦请留意完成投诉。后续有问题可以拨打我司客服热线95338处理，谢谢。
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-11 09:01:56
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-11 09:01:56
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-11 00:48:10
我在淘宝上花呗以旧换新出售的CPU，过程中没有保价选项，没有任何通知，快递到上海回收商家之前由顺丰进行了拆封，一天后通知商家来拿便已经损坏了，且站点不出具开箱视频或者监控，只告诉我与闲鱼签有免责协议不予赔付，客服电话过程中说物品所有人寄件方无权赔付，且闲鱼的单子一律不赔，拖延五天不予处理和出具证明，仅告知我只赔付月结运费的168元，并且延误了我花呗的还款日期，将导致我无法偿还即将被纳入征信，发走时包装为CPU原装包装，内有塑料盒包裹仍被彻底损坏，疑被严重的暴力快递损坏，下单时与发货时皆为通知我需要保价，有这项服务，顺丰方面在我投诉之前未与我进行任意对话和沟通
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