黑猫消费者服务平台
自动完成
12-04 17:00:56
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 16:12:48
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 16:12:48
友爱喵
参与集体投诉
11-04 15:49:02
本人在京东平台上，虑晔数码买手店购买了一款索尼相机，商家告诉我是索尼W890收到货是一款假货是一款三无产品，然后我去咨询官网没有查询到这个相机，索尼官方表示没有生产过这个相机这个相机没有防伪码，没有三码合一，也没有相机该有的sn码，保修卡也是空白，发来的所有产品全是三无产品，于是我把相关问题反馈给京东平台，京东平台通知商家举证 商家不进行任何举证，平台说是商家责任。然后进行升级处理，让我一直等我等的第七天了，跟我说商家没有任何问题，我问他，你们处理了七天了，认定是谁的责任，他一直用极为嚣张的态度不是我建议你退货退款或者与商家协商，我就想说我如果能和商家协商，我找你们平台干嘛？这个京东专员工号是332***，态度真的特别恶劣。第七天了，我反馈的所有问题他就什么都不说什么也不处理，处理方式就是自己和商家协商去，或者申请售后。我想说如果我自己能和商家解决我还要你们干嘛。处理了七天也不说是谁的问题。现在我的问题也没有得到解决。给我的回复永远就是等永远告诉我商家没有任何问题。让我自行处理平台，不管。
机灵喵
发起集体投诉
09-17 13:02:36
我公司于2022-09-03在“okkdey书冰叶专卖店”购买了共计90双鞋作为员工中秋福利，沟通时该店铺表示当天可发货，随后因该店铺售假，半个月不处理，不发货。 我将该事件缘由告知京东客服，半个月内电话联系京东客服几十次，京东客服在半个月内不处理，不解决，拖延敷衍了事。我公司的中秋福利费一直押在京东，得不到解决处理。
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