友爱喵
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11-07 14:53:32
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商家处理中
11-05 11:59:41
已分配商家 中国电信客服
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审核通过
11-05 11:59:41
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-05 09:49:56
1.两年前到电信办理过过户，签订完一系列的材料，办完所有手续，告知我已经成功，我就回家了。然后最近我想转网发现当时变更户主名字这个业务未成功，我就重新要求办理过户。电信公司客服以我是靓号为由拒绝为我办理过户手续，强制性要求我冲1000元的话费才能为我办理。首先我不理解我这个号哪里是靓号，这个号用了很多年，无人告知我它是靓号，当时也只是通过去营业厅的方式随机选号的，再者办理过户是我作为公民的权利，电信公司有什么资格剥夺我的权利。最后所谓的冲1000元就能为也办理这个业务根据是什么？通过办理业务的方式胁迫消费者充值如大额的话费金额是否违法？2.我要转网被告知我的套餐有协议的捆绑不能转，可是当时办理套餐的人并没有告知我有协议的捆绑，也没有告知我套餐通过每个月返还30元达到169的套餐，只是告诉我这是269的套餐，在我不知情的情况下给我办理了也许捆绑导致我现在无法转网，如果一定要转，他们要我赔付违约金
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