洞察喵
补充投诉
11-12 17:41:53
跟客服联系多次还是不能解决 解释就是之前的账单无法查询 我就白白扣一个月？
洞察喵
补充投诉
11-08 12:46:13
刚刚联系了电信客服 直接不理我了 因费用问题 暂未充话费 手机处于停机状态 手机号无法联系
您好，您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理，建议您保持通话顺畅，以便工作人员主动与您联系。如遇其它问题，建议您可直接拨打10000号咨询，谢谢！
洞察喵
补充投诉
11-08 12:06:26
宽带已关闭 记不到宽带号了 该联系手机号就是办理宽带的号码 能查到 地址重庆南岸
您好，请您提供一下遇到问题的宽带账号、宽带地址，以便我们为您反馈核实，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-06 17:56:15
已分配商家 中国电信客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-06 17:56:15
洞察喵
补充投诉
11-06 16:57:33
后面客服电话联系我 他们说他们是通过账单逆推一年得出是按照后付费模式的 不能提供最初到现在的账单 我这边有最初到现在的一个账单
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-06 15:45:33
我于21年6月29 20：07通过联通转网安装电信宽带 22年10月4日宽带就未使用了 22年10月14日 22：59关闭宽带 关闭宽带的工作人员告诉我 我11月份还需要缴一个月的费用说我宽带是后付费 但我记得每个月 月初就扣费了 就去查账单 因为app上账单就只有一年 就看自己短信 短信显示21年7月4日就扣费195.49元 就联系客服 让他解释短短的28小时 为什么扣费195.49元 客服的解释就是过了一年 无法查询 不给任何解释 安装宽带根本就不知道他什么后付费 先付费刚开始还以为他21年7月扣除的是21年7月的宽带费用 后面每个月都是扣费了的 现在关了 他告诉我是后付费 如果不是有短信留着的 根本就不知道被多扣了一个月费用
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