小米11手机换新机有质量问题，要求七天有理由退货
洞察喵
发布于 2022年11月10日 20:28
- 17362965422
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- 手机
- 小米11
- 客服不处理,不予退款,虚假宣传,服务不到位
- 退货退款
- 3999元
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洞察喵
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12-09 11:35:11
洞察喵
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12-09 11:35:11
洞察喵
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12-03 22:42:06
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洞察喵
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11-16 15:21:02
民法典第一千二百零六条 产品投入流通后发现存在缺陷的，生产者、销售者应当及时采取停止销售、警示、召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损害扩大的，对扩大的损害也应当承担侵权责任。 产品质量不合格，三倍赔偿。法律规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
洞察喵
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11-14 13:22:33
手机于11月4日到手，11月5日拆封激活，11月8日通过打客服电话和在线客服的方式申请退货，两个客服当时都承诺24小时内有专员联系我，但直到三天后经过我多番催促，11.11日晚上才有专员联系我安排手机返厂检查，并建立服务工单。结果今天工程师联系我说超过无理由退货时间，推卸责任只给我换货。我认为小米在顾客售后这件事上回应迟缓，故意拖延时间，回避退货责任，态度十分恶劣。
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商家处理中
11-10 21:31:19
已分配商家 小米服务
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11-10 21:31:19
洞察喵
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11-10 20:37:46
4k60hz录视频会自动退出录像
洞察喵
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11-10 20:34:33
本人要求七天有理由退货退款，可是联系小米之后一直没有给我回复。本人要求小米停止侵权行为对手机进行退货，退款处理。
洞察喵
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11-10 20:31:40
2022年手机在日常使用过程中多次出现烧屏的问题，申请售后之后进行换新。当时要求退款，但是告知本人换新7天内有问题才可以退款，后来换新机器11月5号到手后，日常使用时温度很高，用了两天严重烧瓶，并且做工缝隙很大，到手后有灰尘，明显是翻新机。
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-10 20:28:52
本人2021年元旦在小米之家购买小米11手机， 2021年10月底，手机烧wifi后，无线模块损坏影响正常使用。于2021年11月7号在官方售后点换新。
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