去哪儿租车商户车辆安全无保障,态度恶劣,平台不作为

- 17363128015
- 去哪儿网客服
- 去哪儿网出行服务
- 客服不处理,不予退款
- 退款,赔偿,加强对商户监管
- 1125元
- 投诉已完成

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
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补充详细测量磨过安全线轮胎的证据视频(已发给去哪儿网,去哪儿网认为该视频无法体现磨平) 补充同租车公司聊天视频,该公司不同意更换磨过安全线存在安全隐患的轮胎,而要求将该轮胎同后轮更换。

已分配商家 去哪儿网客服


9.25-10.5在去哪儿APP,租用沈阳君啸公司白色卡罗拉一辆。 租车期间发现该公司上传到去哪儿APP的照片和实车不符,左前轮已磨损超安全线,在验车照片中未体现,致电租车公司,要求其更换左前轮。该公司承认左前轮已磨损超安全线,给出解决方案:不同意更换左前轮胎,要求将左前轮和左后轮互换。 用户对租车公司的解决方式以及对客户推卸责任的态度不满意,联系去哪儿APP投诉,要求对租车公司拒绝更换左前磨损超安全线轮胎、而将存在隐患的左前轮调换至左后轮的行为予以制止并退款及赔偿相关损失。 去哪儿网客服截止目前回复:平台不负责审核,对用户拍摄的视频证据不承认,提出的费用退还及赔偿要求不予支持。 用户对于去哪儿客服方案不满意,且去哪儿租车未管控好入驻商户,态度恶劣,推卸责任,车辆故障对平台客户造成的影响以及保护措施为零,影响客户行程予以投诉。
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