机灵喵
评价
12-05 21:47:23
未解决
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-05 20:24:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022-11-30 19:09:52与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 13:52:07
已分配商家 小米服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 13:52:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 13:09:50
家里有老人小孩，所以本来想买人脸识别的智能门锁，但是买成了指纹识别款的，想换成人脸识别款的（愿意补合理差价）。 1.之前联系客服被告知安装了就不能退换。 2.产品购买页面是存在误导成分的（图1的产品页面介绍图普通人看见都会以为是支持大人和小孩的人脸识别功能）。 3.其价格和另一款带人脸识别的相近，导致我一直认为这款也可以人脸识别。指纹识别精确度太差（和普通指纹识别手机电脑等没法比），仅安装不到半天就把家里老人锁在外面等了五分钟。（图2和图3为这两款锁，为什么图2不明确自己是指纹锁而图3要说自己是人脸识别锁？介绍存在误导，图4的产品系列上甚至没有图3那款人脸识别锁）
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