正义喵
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深圳市卫峰商贸有限公司
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拼多多，店名:卫峰数码专营店 单号：221***-543************
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-03 16:33:41
我于2022年11月26日购买联想y70手机一部，到手发现屏幕有黑点，当天就去联想手机南京售后服务中心更换，售后人员检查确实存在质量问题，然后开具了换机的取机单，从26日一直持续到本日12月3日，联想一直没签收返厂的手机，并且始终给不了具体时间，经过我多方了解，该型号手机存在很多用户屏幕出问题的情况。我有两点疑问，如果都要返厂再一次检测，那现场客服中心的检测有什么意义？第二点，这样迟迟不签收打算多久解决问题？联想这么大的公司一点应急预案都没有？我现在两个诉求，要么按照我开票金额进行退款，要么立刻给我补发一台新机，不接受其他处理结果，我已经同步投诉12315，对于联想售后的体验很失望。
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