58平台自始至终未告知首次匹配服务费，要求退款处理
正义喵
发布于 2022年12月07日 11:30
- 17363545856
- 58同城客服
- 不予退款,虚假/误导宣传
- 退款,作出处罚
- 4500元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-15 15:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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正义喵
补充投诉
12-12 13:22:15
58平台今日以签订了合同为由拒绝退款，我现在投诉的重点是经济人的欺诈行为！经纪人至始至终都没有提起过的首次匹配费，这笔费用却在合同里出现。根据《民法典》第一百四十八条的规定，一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。所以，请不要一直拿合同说事，这样的合同具备法律意义，对于经纪人欺诈行为，请做严肃处理。
正义喵
补充投诉
12-12 11:46:03
58平台今日反馈结果，不同意退还3000元服务费，仍然需要收取2500元首次匹配服务费，对于这样欺诈的行为，我不会妥协认可，仍会继续投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-07 11:52:33
已分配商家 58同城客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-07 11:52:33
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-07 11:30:33
我们是11月22日开始的15天育儿嫂服务短单，58平台经纪人说平台三月起签，需预付4500元服务费，承诺15天服务结束后可无忧退款，能退还两个月的服务费。经纪人自始至终都没有提到过首次匹配费。12月6日我申请退款，发现4500元需扣除2500元的首次匹配费，另外还需支付667元的服务费，退款只剩1333元可以领取。经纪人在合同磋商、签订过程中，明知自己隐瞒重要信息的行为会导致交易对方做出截然不同的行为选择，具备了刑法意义上“欺骗”的实质内核。对于经纪人这种刻意隐瞒关键消费信息的行为，要求平台严查并严肃处理！我的诉求是按照之前聊天记录约定，仅收取1500元服务费，退款本人3000元服务费。
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