顺丰速运多次延迟配送，客服提供虚假物流状态
洞察喵
发布于 2022年12月12日 20:39
- 17363677348
- 顺丰官方客服
- 延误,提供虚假信息
- 赔偿解释,快速配送,要求物流如实反馈
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
03-28 16:28:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：已于用户协商达成一致，快件已签收，用户无异议
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
12-14 10:04:42
仍未解决问题，客服连货品在哪个位置都找不到，想自取都没办法
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-12 20:41:27
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-12 20:41:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-12 20:39:52
快递12月8日发运，最初预计是12月11日送达，到达重庆渝北后，物流就迟迟不更新，送达时间也多次推迟，期间给顺丰客服打电话，回复说已到达九龙坡区杨渡村顺丰营业点，因为着急使用，我们就自己上门去取，结果营业点回复，货物还在渝北，并未到达营业点，顺丰必须给一个说法，货物最晚必须于明日（12月13日）上午送达收货地点。
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